固定電話で話す機会が減り、「電話応対はこわい」と感じる若手社員が多いといわています。
これは、電話応対に必要な「心がまえ」「敬語」「マナー」の基本と、すぐに使える便利な「フレーズ」を330をわかりやすくまとめた「電話応対」の便利帳。電話の受け方やかけ方の流れとフレーズを、ポップなイラストで楽しみながら覚えられます。

価格：１2００円（税抜）
出版社：池田書店
発売日：2018年4月17日

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